|
ĐIỀU
KIỆN BẢO HÀNH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
Công ty Tin Học và Viễn Thông T&H xin cam kết nội dung bảo
hành các thiết bị như sau:
I/ Thời gian bảo hành:
1.
Chúng
tôi giao hàng mới 100% đúng mẫu mã, đúng chất lượng
như đã giới thiệu.Và tiến hành công tác bảo hành kể từ
khi công việc giao nhận hoàn tất.
2.Chúng
tôi hướng dẫn và chuyển giao quá trình sử dụng hoặc
quản lý mạng cho quý khách (hoặc nhân viên kỹ thuật
của Quý cơ quan) trong vòng một tháng.
3.
Bảo
hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất : Có phiếu bảo
hành kèm theo cho từng thiết bị.
II/ Nguyên tắc bảo hành
1.
Nhân
viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ có mặt chậm nhất sau 2
tiếng đồng hồ khi nhận được tin báo từ phía Quý cơ
quan.
2.
Trong
thời gian bảo hành nếu có các sự cố xảy ra :
* Đối với phần mềm :
Đảm
bảo xử lý một cách nhanh nhất trong bất cứ thời gian
nào từ 7h30 sáng cho đến 5h30
tối để đảm bảo máy hoạt động bình thường.
* Đối
với phần cứng :
Đảm
bảo xử lý trong vòng 30 phút. Nếu không được, chúng
tôi sẽ tạm thời thay thiết bị mới tương đương để đảm
bảo cho hệ thống làm việc bình thường. Các thiết bị bị
sự cố, chúng tôi đưa về cơ quan xử lý.
3.Trong
tương lai nếu có chương trình phần mềm mới, chúng tôi
sẽ cung cấp cho Quý cơ quan để đảm bảo cho hệ thống
luôn đáp ứng được tính hiện đại và tân tiến.
III.
Điều kiện bảo hành
Chúng tôi không bảo
hành các thiết bị phần cứng mà lỗi xảy ra do người sử
dụng như : thiết bị bị va đập hoặc rơi rớt làm hư
hỏng, bị cháy nổ do sử dụng không đúng nguồn điện, và
các hư hỏng do thiên tai : Lũ lụt, sét đánh ...
Đối với các thiết bị này, chúng tôi sẽ tiến hành sữa
chữa cho Quý cơ quan mà không tính công chỉ tính tiền
thay thay thế linh kiện.
|
Bảo hành
